I. Despre noi

Broman Bucovina SRL (“Broman”), cu sediul în Str. Humorului nr. 117, Hala SID 4, Sat Șcheia, Com. Șcheia, Jud. Suceava, România, înregistrată la Registrul Comerțului, CUI 39332552, gestionează și administrează website-ul broman.ro (denumit în continuare „Site-ul”).
Site-ul oferă clienților persoane fizice (consumatori) și persoanelor juridice posibilitatea de a achiziționa produse comercializate de Broman, pe baza comenzilor primite online sau telefonic.

Date de contact: [email protected], 0748 216 216.

II. Definiții

• Comandă – document electronic prin care Utilizatorul transmite Vânzătorului intenția fermă de a achiziționa Produsele indicate.

• Cont client – secțiune a Site-ului, protejată prin e-mail/parolă, care permite plasarea de Comenzi și vizualizarea istoricului. Utilizatorul este responsabil să mențină datele corecte și actualizate.

• Contract – contract la distanță încheiat între Vânzător și Utilizator, fără prezența fizică simultană a părților.

• Coș – secțiune care permite adăugarea Produselor în vederea achiziției.

• Comentariu/Recenzie – evaluare scrisă realizată de Utilizator cu privire la un Produs.

• Produs – orice bun listat pe Site pe care Vânzătorul îl furnizează.

• Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce vizitează și/sau interacționează cu Site-ul.

• Consumator – Utilizator persoană fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani, care plasează Comenzi pe Site sau telefonic.

• Vânzător – Broman Bucovina SRL.

III. Înregistrarea Utilizatorului

Navigarea pe Site este gratuită și nu este condiționată de înregistrare. Pentru a achiziționa Produse este necesară crearea unui Cont sau plasarea unei comenzi ca „invitat”, cu furnizarea datelor de facturare și livrare.
Prin crearea Contului și/sau plasarea unei Comenzi, Utilizatorul acceptă acești Termeni și Condiții și Politica de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.
Utilizatorul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces și de toate activitățile derulate în Cont.

IV. Procedura de cumpărare

Pentru a cumpăra Produse de pe Site:

1. înregistrați un Cont sau continuați ca „invitat”;

2. alegeți Produsele și adăugați-le în Coș;

3. completați datele de facturare/livrare;

4. alegeți metoda de plată;

5. confirmați Comanda.

Prețuri și informații:

• Toate prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Pot include și alte taxe legale, dacă este cazul (ex.: timbru verde).

• Informațiile privind Produsul (descriere, imagini) au rol de prezentare; Broman depune toate eforturile pentru acuratețe, dar nu garantează lipsa erorilor materiale.

• Costul livrării și termenul estimativ sunt afișate înainte de finalizarea Comenzii; eventualele campanii (ex.: livrare gratuită) sunt menționate explicit.

Livrare:

• Broman asigură ambalarea corespunzătoare și livrarea Produselor pe teritoriul României, prin curieri/transportatori autorizați.

• Produsele sunt însoțite, după caz, de documentele prevăzute de lege (factură, certificat de garanție/instrucțiuni).

Transferul proprietății:

• Proprietatea asupra Produselor se transferă la livrare, după încasarea contravalorii.

V. Comanda

Adăugarea Produsului în Coș nu înseamnă rezervare și nici înregistrarea Comenzii. Comanda este considerată acceptată după confirmarea primită de la Broman pe e-mail/telefon.
Disponibilitatea Produselor este afișată pe Site în mod orientativ; în lipsa stocului Broman poate anula sau modifica Comanda (cu informarea prealabilă a Utilizatorului și restituirea sumelor aferente, dacă e cazul).
Utilizatorul garantează că datele furnizate sunt corecte și complete; adresele diferite de livrare/facturare trebuie indicate clar.

Anularea Comenzii de către Vânzător poate interveni, cu notificarea Utilizatorului, în situații justificate, precum:

• plata online neacceptată/invalidată de procesatorul de plăți;

• date incomplete/eronate;

• imposibilitatea obiectivă de livrare (lipsă stoc, erori tehnice evidente).

VI. Metode de plată

Metode acceptate (după caz, conform opțiunilor afișate la checkout):

• plată online (card);

• numerar la livrare (ramburs);

• ordin de plată;

• plata în rate (dacă este disponibilă).

Pentru plățile online, datele cardului nu sunt accesibile și nu sunt stocate de Broman, ci de procesatorul de plăți integrat. Orice comisioane bancare (ex.: conversie valutară) sunt suportate de Utilizator.

Facturare: Factura se transmite pe e-mail și/sau în format fizic în colet. Utilizatorul are obligația să mențină actualizate datele de facturare din Cont.

VII. Dreptul de retragere (B2C) și retur

Consumatorul are dreptul de retragere din contract în 14 zile calendaristice, fără motiv și fără alte costuri în afara celor directe de returnare, în condițiile legii. Persoanele juridice (B2B) nu beneficiază de dreptul legal de retragere.
Procedura completă este detaliată în Politica de retur a Broman, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

VIII. Garanție legală și service post-vânzare

Toate Produsele beneficiază de garanția legală conform legislației în vigoare.
În caz de neconformitate, consumatorul poate solicita aducerea în conformitate (reparație/înlocuire), reducerea prețului sau încetarea contractului – în condițiile prevăzute de lege.
Instrucțiunile de utilizare, condițiile garanției și pașii pentru service/retur sunt disponibile în documentația Produsului și/sau în Politica de retur/garanții.

IX. Recenzii, comentarii, comunicări

Utilizatorii pot publica recenzii/comentarii cu respectarea normelor legale și a bunelor moravuri: fără conținut ilegal, ofensator, defăimător, politic, discriminatoriu, fără spam sau viruși.
Broman își rezervă dreptul (nu și obligația) de a modera/elimina conținutul nepotrivit și de a restricționa accesul Utilizatorilor care încalcă regulile.
Prin publicare, Utilizatorul acordă Broman un drept neexclusiv, gratuit, pe durată nedeterminată și la nivel global de a utiliza/adapta/reproduce/distribui conținutul în legătură cu promovarea Produselor/Serviciilor.

X. Cesionare și subcontractare

Broman poate cesiona/subcontracta către terți anumite servicii (ex.: curierat, plăți, servicii IT), menținând responsabilitatea față de Utilizator pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale.

XI. Limitarea răspunderii și forța majoră

Broman nu răspunde pentru prejudicii rezultate din:

• utilizarea necorespunzătoare a Produselor;

• indisponibilități/erori tehnice independente de voința sa (pene de curent, căderi rețea, atacuri cibernetice, erori ale furnizorilor de servicii, acces neautorizat în sisteme);

• situații de forță majoră (evenimente externe, imprevizibile și de neînlăturat).

Dacă evenimentul de forță majoră depășește 15 zile lucrătoare, fiecare parte poate notifica încetarea Contractului fără daune-interese.

XII. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, materiale multimedia) aparține Broman și/sau partenerilor, acolo unde este indicat, și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile.
Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea în scopuri comerciale fără acordul prealabil și scris al Broman.

XIII. Protecția datelor personale

Prin crearea unui Cont și/sau plasarea unei Comenzi, Broman prelucrează datele dvs. personale conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe Site.
Politica de Confidențialitate descrie temeiurile, scopurile, destinatarii, durata prelucrării, drepturile dvs. GDPR și modalitățile de exercitare a acestora.

XIV. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și Condițiile se supun legii române.
În caz de litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă în 30 de zile lucrătoare de la notificare. În lipsa unei înțelegeri, litigiul va fi deferit instanțelor competente din România.

XV. Prezentarea ofertei și actualizări

Broman poate modifica unilateral prețurile, specificațiile Produselor, conținutul Site-ului și/sau acești Termeni și Condiții. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site la data utilizării.
Imaginile Produselor au caracter informativ; pot exista diferențe față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale.

XVI. Contact

Întrebări/reclamații/solicitări privind Site-ul, Comenzile sau acești Termeni și Condiții:

• Adresă: Str. Humorului nr. 117, Hala SID 4, Sat Șcheia, Com. Șcheia, Jud. Suceava

• E-mail: [email protected]

• Telefon: 0748 216 216

Notă privind cookie-urile: Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și, după caz, marketing. Continuarea navigării implică acordul dvs. conform Politicii de Cookie-uri.